Rezoluția de Anul Nou. Toți ne
stabilim așa ceva, dar din păcate până în Martie acestea tind să dispară, ceea
ce nu se întâmplă și cu “colacul” de pe abdomen, care într-un mod încăpățânat se face tot mai mare
cu fiecare decadă care trece.
Deci ce-i cu toate aceste rezoluții
atunci? Eu cred că, în urma câtorva săptămâni calme și libere din alergătura și
forfota pe care o numim viață, ne determină să ne concentrăm puțin asupra ce ar
trebui să fie important pentru noi.
Rezoluția mea pornește de la ce am experimentat
într-o mică cafenea din Nisa, Franța, așa numita cafenea “a politeții” din
sudul Franței, care a atras atenția internațională prin introducerea unui preț
al produselor bazat pe politețea cu care sunt cerute produsele, pentru a
încuraja clientii să fie mai amabili.
Pe o tăbliță în fața cafenelei La
Petite Syrah scrie “O Cafea” - 7 Euro, “O cafea vă rog” - 4 Euro și “Bună ziua,
o cafea, vă rog frumos” doar 1.50 Euro.
A început ca o glumă în urma
faptului că o parte din clienți veneau în jurul prânzului (nu uitați e vorba de
Franța), stresați și deseori grosolani când dădeau comenzile. Dar a devenit un
semnal de trezire pentru majoritatea clienților permanenți, care au început să
acorde atenție mesajului, pentru a crea o atmosferă plăcută în local. Câțiva
clienți au prins gluma și au început să i se adreseze patronului cu “Domnule” sau
“Domnia voastră” cu speranța de a-și diminua nota de plată.
Deci care este concluzia? Politețea,
bunătatea și amabilitatea nu costă, dar în multe situații crează o atmosferă ce
stimulează gândirea creativă și poate chiar să vă aducă beneficii în multe
situații de vânzare sau cumpărare.
Nu spun că ar trebui să fim blegi
sau pămpălăi. Precum spunea odată și Al Capone, “Poți să ajungi departe cu un
zâmbet și o armă”.
Am să iau aceste gânduri cu mine în
2015. Nu ca și o rezoluție ci doar ca o tentativă de a adopta o atitudine mai
atentă. Cum spunea și Plato, “Fii bun, blând, atent... căci toți ceilalți pe
care îi întâlnești duc o luptă grea ei inșiși”. Cred că este adevărat.
Alan Smith – Scotwork, UK
